Перейти к содержимому

Как объяснить парикмахеру

    Что за стрижка шегги?

    Cтрижка шегги, невероятно популярная в начале 1970-х, вернулась в моду. Ее название происходит от английского «shaggy», что дословно переводится как «лохматый». Основная особенность стрижки — это градуированные и филированные пряди, создающие эффект легкой небрежности. АиФ.ru попросил парикмахера Ингу Шадрину рассказать, людям с каким типом волос подходит эта стрижка, на какую длину ее лучше делать и как укладывать.

    Как делается стрижка шегги?

    Как объясняет Инга Шадрина, стрижка шегги — это множество градуированных (более коротких, напоминающих неравномерные ступеньки) прядей по всей голове, которые и создают эффект небрежности и взъерошенности.

    Шегги может выполняться как по всей длине волос, так и на определенных зонах. Стрижка обязательно делается на влажные, свежевымытые волосы. Мастер оттягивает пряди на 90 градусов, а затем филирует. Парикмахер может использовать не только прямые или филировочные ножницы, но и, например, различные бритвы или машинку, эффект будет одинаковый.

    Шегги относится к каскадным стрижкам, поэтому по технике выполнения она чем-то схожа с «лесенкой». Однако если в случае с «лесенкой» получается плавный переход от одной длины к другой, то в шегги, наоборот, пряди стригутся в произвольном порядке. В случае если стрижка выполняется на вьющихся волосах, прядки сначала закручивают в жгутики, а затем уже срезают нужную длину.

    Кому больше подходит стрижка шегги?

    «Стрижка хорошо подходит для волос с пористой структурой, отлично смотрится на кудрях. Что касается длины, то лучше всего шегги смотрится на волосах средней длины (чуть ниже плеч), но и на более коротких ее тоже можно сделать», — говорит парикмахер.

    Также шегги подойдет для густых, но тонких волос, поскольку многоуровневость придаст им объем. Существует еще одна разновидность шегги, так называемая шегги-боб. Это, как объясняет Инга Шадрина, по сути, — градуированное каре. «В основном шегги-боб эту стрижку называют в Европе. Она стрижется как каре, но с градуированными слоями», — объясняет Шадрина.

    Как укладывать прическу на основе стрижки шегги?

    Прическа на основе этой стрижки хорошо сочетается с самыми разными стилями одежды: и повседневным, и деловым. Кроме того, шегги подходит ко всем типам лица. И шегги, и шегги-боб, по словам парикмахера, очень просты в укладке. Достаточно нанести на влажные волосы укладочное средство и либо дать им высохнуть естественным путем, либо уложить с помощью диффузора (специальной насадки на фен, создающей эффект объема и взъерошенности, часто такую насадку рекомендуют для укладки кудрей). Если волосы прямые, то их можно завить плойкой или утюжком, а затем зафиксировать прическу лаком.

    Диплома мало. Как отличить неумелого парикмахера от опытного стилиста

    Идеальная форма и цвет — это все, что мы хотим получить от визита к парикмахеру. Но порой сложно найти того, кто действительно способен соответствовать нашим ожиданиям. Как отличить толкового специалиста от непрофессионала, объясняет топ-стилист, колорист Игорь Хонин.

    Не только дипломы и кубки

    Все дипломы, которые есть у мастера, — вовсе не показатель того, что он хорошо красит и стрижет. Можно пройти гигантское количество курсов, но так и не взять из них ничего, либо посетить десятки мастер-классов у «специалистов», которые не достигли значимого уровня, поэтому и результаты будут равны нулю.

    То же самое можно сказать и про награды, которые получает человек: кубки, призы, первые места в различных конкурсах не столь существенны, как многим кажется. Почему? Потому что конкурсный мастер и салонный мастер — это две совершенно разные истории. Поверьте, обладатель гран-при и различных наград может совершенно не уметь делать салонные классические работы.

    Главной визиткой любого парикмахера сейчас является его аккаунт в Instagram. Если в нем есть действительно красивые работы, видео, это говорит о том, что человек вкладывает в себя, в свое развитие как мастера много сил, времени и денег.

    Все стерильно!

    Опытный мастер всегда очень внимательно относится к безопасности клиента, поэтому никогда не будет использовать расческу, которая, например, упала на пол.

    В хорошем салоне в принципе предоставляется индивидуальный одноразовый инструмент, который вынимается из стерильной упаковки на глазах посетителя перед началом работы. В нашей студии мы используем индивидуальные брашинги, расчески и т. д.

    Восторг и конструктивная критика

    Если ко мне приходит клиент с красивым окрашиванием или стрижкой, я всегда сделаю комплимент специалисту, который их выполнил. Это вопрос профессиональной этики, а также умения оценить действительно достойную работу.

    Более того, если я понимаю, что не сделаю так же красиво, всегда посоветую клиенту вернуться к предыдущему мастеру, потому что лучшее — враг хорошего.

    Конечно, когда окрашивание выполнено ужасно — пятнами, полосами и т. д., — имеет смысл и это отметить, предостеречь человека от посещения такого «специалиста», поскольку он может полностью испортить волосы. Но критика должна быть конструктивной, без агрессии и оскорблений в адрес другого мастера.

    Никаких пустых обещаний

    Колорист не цветной принтер, он не может распечатать один и тот же цвет на любых волосах. Опытный мастер обязательно скажет об этом клиенту и не будет обещать: «Я сделаю вам невероятное окрашивание, в точности как на картинке». Так не бывает. Один и тот же цвет одного и того же красителя на всех волосах получится по-разному! И вы должны это понимать. Если парикмахер говорит об обратном, бегите прочь из этого салона.

    Когда ко мне приходят клиенты, я прошу показать примерно 5 фотографий, которые им нравятся. И говорю, что сделаю «примерно похожее», но никогда не обещаю какой-то определенный цвет.

    Реальный взгляд на вещи

    Опытный мастер должен понимать, что условно есть 2 типа волос: здоровые и те, у которых уже есть большая история. Первые можно сравнить с «Мерседесом». Вторые, травмированные, — с «Жигулями». Как бы вы ни тюнинговали «Жигули», «Мерседес» из них все равно не получится.

    То же касается волос, которые пережили множественные повреждения и не одно осветление. Что бы мастер на них ни сделал, вероятность того, что вы получите блестящее окрашивание с красивыми переходами, будет минимальной. В то время как на хороших локонах сделать что-то еще лучше не составляет проблем.

    Вам к трихологу!

    Опытный мастер, увидев шелушение, сухость, зуд, раздражение, повышенную перхоть или себорею, сразу скажет клиенту, что у него есть проблема с кожей головы и окрашивание может усугубить ситуацию! В такой ситуации часто имеет смысл отложить процедуру, посетить трихолога, сдать анализы — и только после того, как проблема будет решена, записываться к колористу.

    Да, вероятность того, что окрашивание на коже, которая имеет все перечисленные моменты, пройдет благополучно, очень большая. Но, если что-то пойдет не так, парикмахеру придется отвечать за это своей головой.

    Лично я не берусь за изначально проигрышные и сомнительные варианты — только за те случаи, где я уверен в результате. Это мое кредо. Мне хватило негативного опыта в своей жизни и практике, поэтому иногда лучше потерять деньги, но сохранить свое лицо и репутацию.

    Сначала диагностика

    Любое окрашивание начинается с диагностики состояния волос. А сделать ее, когда голова у клиента грязная, не представляется возможным. Во-первых, грязные пряди визуально на тон-полтора темнее, чем есть на самом деле. Во-вторых, мастеру, который действительно уважает себя, приятно работать с чистыми волосами.

    Прежде чем начать консультацию или окрашивание, все мои клиенты без исключения проходят процедуру мытья головы, сушку, брашинг, укладку, расчесывание. И только после этого можно сделать диагностику.

    Мастерство основывается на целом ряде нюансов. Это и практические навыки, и знание технологии, и умение работать с цветом. Плюс хороший вкус и желание нести красоту в мир.

    Счастливый парикмахер или секреты успешной работы. Глава первая

    Я ПАРИКМАХЕР

    …Когда я окончила техникум и получила диплом, защищенный с отличием, у меня как будто выросли крылья. Мне хотелось сказать каждому – я модельер парикмахерского искусства! Я умею делать ВСЕ! Мне хочется доставлять людям радость своей работой! Эйфория длилась недолго – до первого клиента со «сложными» волосами. Я поняла – учиться придется еще долго. Как оказалось, всю жизнь. Как только я обретаю уверенность в том, что уж теперь-то смутить меня не сможет никакая самая сложная задача – ко мне в кресло садится человек с такими волосами и с таким заказом, что я понимаю – я все еще учусь.

    Даже у мастеров со стажем бывает так, что при первом знакомстве с клиентом и его заказом они испытывают смущение, состояние, в котором даже подойти к человеку, сидящему в кресле или стоящему у стойки администратора, просто страшновато. Конечно, это вызвано неуверенностью в самом себе. Но как с нею справиться, не показывая вида, а, главное, как справиться с ее причиной?

    Ситуации, вызывающие неуверенность в себе, бывают разные. Если мастер просто молод, еще нет уверенности, что он вообще сможет выполнить заказ посетителя. Но, разумеется, подойти и начать разговор с клиентом все равно необходимо. Так как же унять предательски стукающее сердце, убрать с лица выражение панического испуга, как собрать мысли, разбегающиеся в разные стороны и как срочно найти те самые слова, которые убедят клиента в вашем профессионализме и глубокой компетенции? Первое, что вы должны вспомнить – не вы один такой! Так бывает с каждым, кто адекватно оценивает свои способности и относится к себе критически. Можно похвалить себя за это – да, это похвально – вы не задрали нос и не считаете себя звездой! Критикующий себя человек всегда готов к самокритике и улучшению. Не критикующий себя самоуверенный тип теряет клиентов на любой стадии своей карьеры. Он отталкивает людей, т.к. их мнение его мало интересует. Но быть критичным к себе без меры, постоянно внутренне комплексовать – тоже не вариант. Итак, вернемся к ситуации – предлагаю сделать то, что всегда помогало мне. Сделайте глубокий вдох – не настолько глубокий, чтобы вас приняли за безмерно уставшего, просто сосредоточьтесь на дыхании. Это поможет восстановить сердцебиение и даст вам возможность начать разговор не писклявым голосом, как бывает от волнения. Что самое важное в начале общения с клиентом? Дайте ему возможность почувствовать, что вы рады его приходу! Пусть пришедший к вам человек увидит в вас мастера, который, улыбаясь, здоровается с ним. Если вам всегда трудно начать разговор, запомните наизусть: глубокий и незаметный вдох, улыбка (обязательно) и слова – «здравствуйте, что вы хотели»?

    Это очень просто и очень сложно одновременно для начинающих мастеров, но поверьте, что со временем эта фраза и образ станут для вас автоматическими. Это уже неплохо, учитывая то, что косноязычие – большой враг вашей работы, нужно умение донести свои мысли до человека, если вы их будете хранить в себе, их никто не узнает.

    После такой фразы клиент начинает объяснять, что же ему нужно. Иногда это непонятные объяснения, т.к. люди очень смутно представляют себе как модели стрижек, так и термины, используемые профессионалами. Например, заказ мужчины на стрижку, звучащий как «бачки заподлицо подстригите, а зад на шею натяните», поставит в тупик бывалого мастера мужского зала, даже если его стаж исчисляется десятками лет. Кстати, это фраза из реального диалога. Что было делать мастеру? Он начал спрашивать по зонам, дотрагиваясь до волос и показывая, какую он имеет в виду: насколько короче здесь? А сверху? А внизу? Сбоку? С окантовкой или без? Вышло, что заказана была обыкновенная классическая «канадка».

    Для того, чтобы быть уверенным и не волноваться по поводу того, что же вам все-таки придется делать, разговаривайте с клиентом долго, не нужно обрывать его с полуслова фразами типа «все понятно». Не будьте самоуверенны, тем более, что клиенты ценят внимание, с которым отнеслись к каждому их слову и будет не лишним сказать: «мне важно все, что вы скажете, потому, что благодаря этому я лучше представляю себе, что вы хотите».

    Имейте в виду, что некоторые люди в общественном месте просто настоящие «буки», но не надо все принимать на свой счет. Иногда люди приходят в парикмахерскую не в радужном настроении, часто они не настроены говорить ни о чем и ни с кем, часто зашли просто по дороге с работы, а иногда общение с парикмахером и их ставит в тупик. Если вы ощутили подобное настроение после своего приветствия, постарайтесь задавать необходимые вам вопросы сдержанно и концентрируйтесь на собственных действиях, делая их медленно и придавая значение каждому этапу подготовки к стрижке: усадив клиента, аккуратно разложите все инструменты для работы, оденьте пояс с чехлом для ножниц, закрепите одноразовый воротничок, оденьте на клиента пеньюар – все это без слов, затем обратитесь к проникшемуся приготовлениями к стрижке человека, не туго ли застегнута застежка пеньюара и это проявление заботы всегда вызовет положительную реакцию со стороны посетителя.

    После этого неплохо взять в руки массажную щетку и просто расчесать клиенту волосы, при этом осматривая предыдущую стрижку – дотрагиваясь до головы и волос, вы придадите некоторую «интимность» общению, ведь никакой посторонний человек никогда не расчесывает другому волосы, это делает мама в детстве и подсознательно ваш клиент уже переводит вас на другой уровень, начиная доверять вам.

    Особое внимание парикмахера требуется клиентам — мужчинам

    Парикмахер, работающий и с женщинами, и с мужчинами, знает, насколько разным является общение с ними. Женщина чаще всего гораздо контактнее, она с удовольствием откликается на предложения по изменению или дополнению в своей прическе, ей нравится процесс работы над ее внешностью, она любит участвовать в создании своего облика, выслушивать информацию о новшествах.

    Мужчина более «закрытый» клиент, по лицу вошедшего в салон мужчины редко можно что-то сразу прочитать, даже сев впервые в ваше кресло, он больше молчит, чем говорит, его взгляд чаще всего направлен на свое отражение в зеркале и взгляд этот зачастую непонятен по значению – нравится ли ему то, что вы ему сделали или предложили? Легче всего найти общий язык с клиентом – мужчиной, представив его круг общения, тогда вы перестанете волноваться по поводу того, о чем и в каком ключе с ним говорить. Закономерный вопрос – как же я узнаю о его круге общения, легко сказать…

    На самом деле все очень просто – кому доверяет мужчина, с кем он открыто общается всю свою жизнь? Из числа всех женщин это его мама, супруга и, может быть, сестра. Как вы разговариваете со своим отцом, мужем, братом? Нетрудно воссоздать модель этого общения – простые, открытые, доброжелательные слова помогут вам понять, как говорить с любым мужчиной, не роняя собственного достоинства и не опускаясь до пошлого «заигрывания». Не забывайте, что мужчины нашей страны полны сознания собственной значимости – от школьника старших классов до седовласого пенсионера. Просто в нашей стране женщин больше, а мужчин меньше. Отлично, сделаем из лимона лимонад – подчеркивайте его значимость как клиента вашего салона, подчеркивайте свое уважение к нему, не стремитесь сократить дистанцию между вами. И если вместо холодного вопроса, какую стрижку он носит вы зададите вопрос о том, не хотел бы он что-то изменить в своей прическе – он скорее всего заговорит с вами об этом. У мужчин зачастую очень много вопросов к парикмахерам, ведь их мода на стрижки более консервативна, информация о средствах для мытья волос, ухода за ними и стайлинга на каждый день очень редко попадается им на глаза, поэтому тем для ваших разговоров может хватить не на одну стрижку. А чем большую компетентность в этих вопросах вы обнаружите в беседе со своим новым клиентом, тем сильнее он утвердится в мысли, что нашел, наконец- то подходящего мастера. Мужчины внимательны к человеку, компетентному в своей области, стремитесь как можно больше рассказывать им о том, какие новые виды причесок сейчас в моде, как их нужно укладывать или как носить без укладки – это обеспечит вам уважение вашего клиента. Не стремитесь упрощать свою речь, говорите профессиональными терминами и тут же объясняйте, что вы имеете в виду. Грамотный специалист всегда обращает на себя внимание. Однажды после такого разговора молодой человек, впервые поговоривший с мастером в таком ключе, недоуменно спросил: «А почему вы говорите не как парикмахер?» Мастер расхохотался и задал вопрос – как же разговаривают парикмахеры? И в самом деле, что должен был слышать этот парень до этого, чтобы задать такой вопрос…Но об этом поговорим позже.

    Посетители «крутых» салонов красоты

    Следующая разновидность сложности общения – посетители «крутых» салонов. В любую парикмахерскую может зайти человек, обычно посещающий салоны подороже. В провинции это житель столицы, в столице – посетитель фешенебельных и дорогих салонов и СПА, а так же житель иной страны, свысока смотрящий на персонал заведения, которое он удостоил своим присутствием. К сожалению, чаще всего бравируют своей денежной состоятельностью и принадлежностью к «элите» дамы. Это, конечно, вопрос их воспитанности, по-настоящему состоятельные люди редко рассказывают, насколько дороги и эксклюзивны те салоны, в которые они ходят постоянно. Но сталкиваться с презрительными манерами подобных клиентов приходится, а «клиент всегда прав». Это правило, в котором нет исключений, есть лишь ваша гибкость в общении с любым человеком.

    Снова задайте себе вопрос – что хочет этот человек? Подобострастного любопытства? Униженного согласия с тем, что мастер, конечно, никаких подобных услуг предоставить не может? Возможно, это так, и мысли этого клиента именно таковы. Но не забывайте и о своем достоинстве. Вы же твердо знаете, на что способны, как вы работаете и, возможно, видите на голове этого человека следы не такой уж хорошей работы с его волосами? Если такой клиент или клиентка оказались в вашем кресле, прежде всего твердо и спокойно поговорите о салоне, который он посещал, раз уж ему так хочется об этом рассказать и задайте вопрос – по какой причине человеку пришлось обратиться к вам? Он с удовольствием вам ответит. Не думаю, чтобы запросы его сильно отличались от того, что вы умеете. Спокойно скажите ему об этом.

    Скорее всего, клиент усомнится в ваших способностях лишь в силу того, что вы работаете не там, где он до этого обслуживался. Предложите продолжить работу, не реагируя на высказывания типа «разумеется, я не привыкла к чужим рукам», «Бог знает, что сейчас получится…», «Да, если бы сейчас здесь был мой мастер, он обязательно показал бы вам, как меня надо стричь…» Ведите себя сдержанно, разговаривайте по существу, задавайте вопросы профессионально и не стесняйтесь рассказывать о своей работе и успехах, об обучении, которое вы прошли, об опыте, который, возможно, имеете. Из собственного опыта могу сказать, что подобные клиенты постепенно выходят из своего, как им кажется, эксклюзивного образа, если их начинаешь подробно спрашивать, у какого стилиста они обычно бывают, какой салон посещают и продуктами какой фирмы пользуется их мастер. Если вы расскажете о том, что знакомы с продукцией этой фирмы, знаете стиль, в котором работает тот салон, а сами вы прошли обучение на том же уровне, но работаете здесь (естественно, лгать не стоит) – пафосный монстр постепенно превратится в обычного человека, с которым вы впоследствии можете стать большими приятелями.

    В случае, если вам непонятно, о чем говорит человек – к примеру, ваш салон не занимается наращиванием волос, а клиентке нужно снять наращивание, открыто скажите об этом. Не уподобляйтесь мастеру, которого можно привести здесь в пример: понаслышке зная о стрижке «горячими ножницами» он принес спиртовку, поставил на рабочий столик и на ее огне раскалял полотна своих ножниц, подстригая ими клиентку, которая тоже не имела никакого понятия об этой услуге. Когда он сделал стрижку, обжегшись до волдырей, ему пришлось править ее холодными ножницами, т.к. пряди в некоторых местах были запаяны как паяльником. Это, конечно, звучит как анекдот, но тем не менее это реальный случай из парикмахерской практики.

    В этой главе мы подробно затронули вопрос, каким образом нужно проводить знакомство с клиентом, не волнуясь излишне раньше времени. От общих рекомендаций перейдем к целевым:

    Практические рекомендации для учащихся парикмахерских курсов, училищ, колледжей

    После теоретических занятий обычно переходят к практическим. Обычно люди редко радуются, когда им предлагают доверить свою голову практиканту. Не смущайтесь, любой ныне великий стилист когда-то был начинающим учеником. Заблаговременно перед практикой потренируйтесь произносить вслух приветствие, приведенное для примера в этой главе. Постарайтесь отрепетировать его даже перед зеркалом. Не исключено, что вы покажетесь себе смешным, так часто бывает вначале. Чем дольше вы будете твердить эту фразу, тем легче вы выговорите ее тогда, когда вам это понадобится. Готовьте себя к тому, что все, что вы должны будете делать, может на первых порах казаться просто неосуществимым, несмотря на кажущуюся простоту. Вспоминайте чаще, как это делают другие, наблюдайте за уже работающими мастерами, зайдите в действующий салон и посмотрите, как эту простую работу уверенно выполняет профессионал. Учитесь смотреть на клиента в зеркало – это особенность вашей работы, тренируйте свою наблюдательность. Вы должны представлять хотя бы примерно социальный статус, настроение клиента чтобы ступить с ним в диалог

    Попробуйте потренироваться на улице разговаривать с незнакомыми вам людьми – маленькими и взрослыми. Попробуйте найти для каждого приятные слова, сказав их просто мимоходом и ничего не ожидая в ответ. Особенно интересно вступить в разговор с покупателями отделов, торгующих потребительскими видами красителей для волос и продукции по уходу за волосами. Может быть на базе ваших знаний, полученных в теории, вы сможете дать им первый профессиональный совет.

    Хороший тренинг может получить любой из вас, ответив на вопросы, приведенные ниже – пусть вы будете задавать их сами себе или ваш приятель сыграет роль вашего клиента.

    — Скажите, а вы умеете стричь стрижку под названием «Дебют»?

    — А вы меня не испортите?

    — А как вы хотите меня подстричь?

    — Вы умеете стричь машинкой с насадкой?

    — Вы мне волосы краской не сожжете?

    — В соседней парикмахерской сказали, что у меня редкие волосы. А вы как думаете?

    — Вот вы молодой мастер, вам можно довериться, вы же не сделаете меня старомодной?

    — Вы умеете делать укладку феном? Да? И сколько она продержится, если я выйду из салона?

    — Я не хочу мыть голову перед стрижкой, утром я ее мыла. Почему я должна мыть опять, вдруг ваш шампунь мне не подходит?

    — То, как вы меня подстригли – просто безобразие. Я так не ношу. Что мне теперь с этим делать?

    — Не уговаривайте меня, этот цвет мне не подходит. Я хочу переделать его, можно прямо сейчас?

    — Вчера мне понравилось, как выглядела моя новая стрижка, а сегодня я понимаю, что она мне совершенно не идет. Вы можете меня перестричь?

    — После мытья головы дома укладка не получается, что я не так делаю?

    — Если вы не знаете названия моей стрижки, как же вы ее подстрижете?

    — У вас есть компьютерное моделирование прически? Я слышала, так лучше всего подобрать имидж.

    — Вы такая молодая, наверно, вы мне ничего не сможете сделать…

    — Я все время пользуюсь бальзамами, а волосы у меня после осветления все суше и суше, отчего это?

    — Я не хочу стричься машинкой. Мужской мастер в моем салоне всегда стриг меня только ножницами, вы что, не можете сделать то же самое?

    — Каким осветлителем вы обесцвечиваете? Мой мастер сказал мне, что от него желтый оттенок появляется. Другого нет?

    — А вы умеете делать «белое» мелирование?

    Наверное, после такого блиц-турнира молодые мастера решат, что некоторые вопросы слишком неправдоподобны, а некоторые слишком просты, но в нашей профессии нет вопросов без ответа. Приведены были вопросы, которые задаются в той или иной форме в реальной практике. И для того, чтобы отвечать на них, необходима серьезная теоретическая подготовка, она поможет вам не заикаться, подбирая слова, а внятно ответить, если вопрос из теории. Если же это психологические аспекты – клиент выражает опасение из-за недостатка вашего опыта или же, как ему кажется, уже стал жертвой ваших опытов – имейте в виду: клиент всегда прав!

    Сейчас вы, возможно, возмутитесь и скажете – да, конечно, далеко не всегда! Не горячитесь! Признав правоту клиента и сказав: «Да, вы правы» вы останавливаете гневные обличения. Не может же человек, который говорит вам «вы неправы» и получив в ответ «да, я не прав» еще раз утверждать то же самое? Вспомните гениальный ответ дореволюционных приказчиков в лавках:»Простите, ваше степенство, дурак-с. »

    Этот момент должен стать переломным в вашем разговоре. Клиент убежден, что его правильно поняли, что его никто не собирается обрывать – напротив, внимательно выслушают и готовы помочь. Запомните и часто повторяйте себе, как напоминание – признав за собой ошибку, в которой вас обвиняет клиент, вы продолжаете вести конструктивную беседу. Начав оправдываться, вы автоматически ставите между собой и клиентом блок проблем – как найти общий язык, как убедить друг друга в своей правоте? Берегите свои силы, свое рабочее время, свои нервы и свою репутацию – пусть вы молоды, пусть у вас мало опыта, пусть даже вы сделали услугу не так качественно, как хотелось – не справились с фактурой волоса, применили ошибочную технологию обработки волос и т.д. Если вы будете честны сами с собой и открыты для диалога – многие простят вам ваше ученичество.

    Вспоминается случай – пришедшая в высококлассный салон девушка с небольшим опытом работы все время волновалась и старательно работала над каждым посетителем, которого ей предоставляли администраторы. В свою очередь, администраторы старались не дать постоянным или просто «сложным» клиентам сесть обслуживаться к этой девушке, если клиентов было много, их предупреждали, что этот мастер работает недавно. Одна клиентка, дама с сильной проседью в волосах решила окрасить корни у этой молодой девушки. Веселая, щебечущая мастер очаровала клиентку своей на самом деле открытой натурой, но, к сожалению, плохо окрасила волосы. Ошибку в окраске заметили они обе – и мастер, и клиентка, но мастер, не говоря ни слова, принялась делать укладку феном. Клиентка остановила ее, наклонилась ближе к зеркалу, рассматривая корни окрашенных волос. «А ведь седые – то не окрасились?» — обратилась она к девушке. «Да?» — наивным голосом произнесла мастер. «Да, это не очень заметно, но не взялась здесь краска. Но ведь ты еще учишься?» — напрямую спросила дама и взглянула девушке в глаза. «Да, еще учусь», — последовал ответ и стыдливо потупленный взор.

    Клиентка оплатила по полной прейскурантной стоимости весь неудачный опыт своего молодого мастера. А ведь мог возникнуть скандал с возвратом денег и клиент превратился бы из постоянного посетителя в «невозвращенца» — посадили чуть ли не к ученице, окрасили некачественно. Но ведь и признали свою вину сразу и безоговорочно. И девушка такая приятная, она так старалась. Отныне эта дама ходила только к ней.

    Не ждите, что подобный идиллический конец будет у каждой истории с недовольным клиентом. Но урок, вынесенный из этого случая, слишком показательный, чтобы им пренебречь – иногда наши ошибки превращаются в шанс завоевать нового клиента. Стоит лишь признать их.

    Работая с мужчинами, не ждите, что ваша молодость и привлекательность приведут к вам толпы поклонников вашего таланта. Скорее, наоборот – прельстившийся внешней привлекательностью молодого мастера клиент, получив небрежную стрижку и расстроившись из-за этого, сделает вывод, что стричься лучше у мастера постарше – хоть не испортит. Не стоит начинать фамильярничать и общаться «накоротке» — держите дистанцию.

    Чем вы можете убедить клиента — мужчину, что вам можно доверить свою голову для стрижки?

    Своей старательностью. Только. Мужская стрижка – точнейшая работа, здесь важен каждый этап – рассмотрите волосы клиента, предварительно усадив его в кресло – куда он причесывает волос? Как он выглядит, когда только пришел? Он так и носит прическу, как вы его видите. Запомните эту манеру причесываться, она пригодится, когда вы будете делать укладку. Часто мужские прически консервативно добавляются небольшими дополнениями в виде изменения косых окантовок висков на прямые и т.д. Кардинально менять имидж наше мужское население по большей части не готово. И нужно это помнить всегда, усаживая на стрижку очередного клиента. Выполняя последовательно заказанную стрижку, обращайтесь к клиенту: «Я правильно поняла? Вы хотели такую длину или чуть короче?» Чаще смотрите на него в зеркало, проверяйте в горизонтали свою стрижку – мужчины ценят симметричность вашей работы. Только не стесняйтесь смотреть на их лица – вы же работаете, смотрите на то, что вы проверяете или сравниваете, должен получиться «взгляд сквозь лицо», а выражение вашего лица будет отражать вашу глубокую внутреннюю сосредоточенность. И если все так, мужчина извинит вашу не слишком большую скорость его стрижки, он оценит тщательность работы.

    Как я стала парикмахером с нуля и начала получать 45 000 в месяц: делюсь своим опытом и наработками как искать клиентов

    Закончила высшее учебное заведение и даже пару лет поработала по профессии. После этого поняла, что в жизни надо что-то менять. С детства мне нравилось возиться с волосами кукол, потом экспериментировать на головах друзей и знакомых.

    Поэтому точно решила пойти на курсы парикмахерского искусства и, наконец, заняться любимым делом.

    Поделюсь своим опытом о том, как искала подходящие школы. Расскажу с какими проблемами столкнулась и как устраивалась на первую работу. Было непросто, но главное, что все усилия были оправданы.

    Как стать парикмахером

    В первую очередь надо оценить свои возможности. Будущий топ-стилист должен обладать рядом необходимых качеств: пунктуальностью, коммуникабельностью, оперативностью, терпением и креативным складом ума.

    Если все это в наличии, то можно приступать к поиску учебного заведения.

    Сейчас достаточно вбить в поисковике: «обучение парикмахеров», как вылетает множество предложений. Советую не связываться с конторами, обучающими быстро и дешево непонятно чему.

    Вас действительно научат подстригать и красить, но только на работу вас по окончании обучения не возьмут. Ваших знаний будет недостаточно и для работы на дому.

    В течение года я прошла курс в хорошей школе с лицензией и именем. На занятиях предоставлялись модели, всегда можно было получить грамотные комментарии от мастеров с большим стажем.

    Обучение мне обошлось в 22000 руб. Вообще стоимость курсов варьируется от 10000 до 30000 руб. Если получать полноценное образование в техникуме, то год очного обучения стоит 30000-40000 руб.

    По окончании обучения придется еще раз потратиться, прежде чем начать зарабатывать. Необходимо приобрести базовый комплект инструментов. Начинающему парикмахеру понадобятся:

    • фартук;
    • пеньюар клиента;
    • полотенца;
    • несколько видов расчесок и ножниц;
    • фен;
    • машинка для стрижки;
    • бритва для филировки;
    • плойки;
    • бигуди и коклюшки;
    • фольга;
    • миска и кисть для окрашивания;
    • зажимы, уточки, резинки, шпильки и невидимки.

    Весь этот набор обойдется в 25000-45000 руб. Многое зависит от фирмы производителя. Одни только хорошие ножницы обойдутся в 5 000 за пару.

    Помимо стационарных предметов, нужно еще позаботиться и о расходных материалах: шампуне, кондиционере, стайлинге, краске для волос, дезинфицирующем растворе и прочем. Это еще около 9000 руб.

    Куда и как устроиться работать

    Можно сразу созвать к себе подруг и получить первые деньги с них. Как вариант, опубликовать объявления в соц. сетях о своих услугах на дому и ждать клиентов. И то, и другое – дорога в никуда.

    Через одно, два посещения подруги начнут тактично отказываться от вашего предложения, а людей с интернета будет крайне мало. Вы останетесь без клиентов и без опыта работы.

    Лучше сделать как я: отправиться в хороший салон красоты и попроситься на 1-2 месяца стажировки. Первое, чем надо запастись – это терпением. Именно в тот момент я узнала, что значит слово «стрессоустойчивость».

    Гоняли меня безжалостно, платили мало, некоторые клиенты относились пренебрежительно и буквально «вытирали ноги» об меня. Сама себя уважаю за то, что тогда не сдалась. Регистрация в случайной букмекерской конторе — кот в мешке, ведь это может привести как к хорошим выигрышам, так и полному проигрышу денег из-за нечестности БК. Выбрать лучший беттинговый сайт и рассмотреть его особенности поможет сайт prosports.ru составляемый профессиональными капперами. Именно здесь можно просмотреть рейтинги, прочитать экспертные обзоры по каждой конторе и даже узнать о самых выгодных бонусах. Сайт абсолютно бесплатен и доступен каждому, поэтому прежде чем делать спортивные ставки, следует ознакомиться с ним.

    Вакансии можно найти на площадках объявлений в интернете: avito, hh.ru, trudvsem.ru и прочих. В основном там ищут профессионалов с опытом. Все же стоит им позвонить и предложить свои услуги в качестве помощника. Я именно так и устроилась.

    Итак, сделайте следующее:

    • с первого же клиента начинайте делать себе портфолио (фото «до и после»);
    • попробуйте договориться с преподавателями в школе (за «благодарность» вас могут пристроить к знакомого мастеру);
    • оставляйте резюме на сайтах работы (есть работодатели в эконом-классе, желающие сотрудничать с новичками за небольшую зарплату);
    • сами отправляйтесь по салонам и парикмахерским с портфолио и предлагайте свои услуги за минимальную стоимость, а иногда и бесплатно.

    Постепенно стали больше допускать к работе с клиентами. Через два месяца доверяли сложные окрашивания и вечерние укладки. Через три – осталась там на постоянной основе и с уже иным заработком в 35000 руб.

    Можно ли работать самостоятельно в качестве ИП, самозанятого или как физическое лицо с уплатой налогов

    Понятия «физическое лицо с уплатой налогов» для парикмахеров не существует. Данная деятельность относится к предпринимательской.

    Достаточное количество специалистов уходят в свободное плавание и становятся самозанятыми. В этом есть плюсы: свободный график, чистая прибыль, отсутствие вредного начальника.

    Однако новичкам точно не следует с этого начинать. Так как клиенты не наработаны, то с еще совсем небольшого заработка придется отчислять в казну 4% от дохода. Стоит вернуться к этому вопросу, когда прибыль будет достаточной.

    После того, как появляется хорошая клиентская база и собственных рук уже недостаточно можно открыть собственный салон и зарегистрироваться как ИП со штатом сотрудников.

    Если у предпринимателя нет нанятых работников, он все равно платит налоговым органам большие отчисления, чем самозанятые.

    Сколько в месяц зарабатывает парикмахер

    Многое зависит от типа работы: в салоне, с арендой, на дому.

    В московском салон зарплата хорошего мастера колеблется от 40000 до 80000 руб. Детский специалист стоит тысяч на 10-15 больше.

    В регионах парикмахеры за месяц получают около 25000-40000 руб.

    За аренду кресла парикмахер отдает 1000-3000 руб. в неделю. Далее все зависит от его навыков и амбиций. В среднем зарплата парикмахера на аренде 35000 руб.

    В домашних условиях нет никаких дополнительных затрат. Новичок получает около 20000 руб. в месяц, а парикмахер с «именем» зарабатывает от 50000 руб.

    Лично я делаю сейчас от 45000 рублей в месяц, хоть в профессии не так давно.

    Подписывайтесь на канал, чтобы делиться своим мнением.

    Расскажите, готовы ли вы на начальных этапах работать на дому, где все зависит только от вас? Вкладываться без каких-либо гарантий?

    Как стать хорошим парикмахером с нуля: путь к успеху

    Профессия парикмахер востребована всегда. Талантливый мастер быстро обрастает клиентурой и обеспечивает себе стабильный доход. Чтобы достичь высот в этом деле, нужно обладать талантом, целеустремлённостью и трудолюбием. Также не помешает изначально разобраться в том, как стать парикмахером.

    Профессия парикмахер

    Парикмахер

    Парикмахер — это специалист, который помогает человеку создать желаемый образ при помощи причёски. Под причёской понимается не только стрижка, но и укладка или покраска волос, придание формы бороде, бритьё и прочее.

    Основная сложность работы заключается в постоянном общении с разными людьми, которые ждут от мастера чёткого выполнения своих желаний. Также приходится постоянно пребывать на ногах и склоняться над клиентами в неудобной позе.

    Во время работы необходимо проявлять предельную сосредоточенность — одно неверное движение может привести к нанесению повреждения человеку или совершению ошибки.

    График работы специалиста зависит от конкретных условий его трудовой деятельности. Если это частный мастер, принимающий клиентов на дому, то выстраивать режим работы он будет самостоятельно.

    Наёмный специалист работает обычно посменно. Трудовой день длится столько, сколько открыт салон красоты. Как правило, подобные места открыты с 10 до 19 или с 10 до 20 часов. При этом рабочими являются не только будние дни, но и выходные, праздничные дни.

    Уровень заработка сильно варьируется. Обычно доход начинающего парикмахера составляет 20–25 тыс. рублей. Опытные специалисты с обширной клиентурой могут зарабатывать до 50 тыс. рублей. Если же говорить о профессиональных стилистах, то их доход превышает 100 тыс. рублей.

    Конкуренция в данной отрасли крайне высока. Даже в маленьких городках количество салонов красоты обычно измеряется десятками. В крупных мегаполисах сотни подобных заведений. Основная задача любого мастера — обрасти собственной клиентурой, которая будет ходить к своему специалисту независимо от места его работы.

    Направления

    Детская стрижка

    Направления работы парикмахера:

    1. Женский мастер. Этот специалист занимается исключительно представительницами прекрасного пола. Стандартный набор услуг: стрижка, укладка, ламинирование, покраска, завивка и прочее.
    2. Мужской мастер — барбер. Работающий с мужчинами специалист предлагает им услуги по моделированию бород, стрижке усов, созданию причёсок, окраске волос.
    3. Колорист. Занимается колорированием, мелированием, стандартной покраской шевелюры.
    4. Детский мастер. У детей особая структура волос, плюс малыши не всегда спокойно ведут себя во время посещения салона красоты. Поэтому мастер, обслуживающий юных клиентов, должен не только обладать особыми навыками, но и уметь налаживать контакт даже с самыми капризными детьми.
    5. Специалист по плетению. Это парикмахер, заплетающий всевозможные виды кос (африканские, дреды), а также создающий сложные причёски с плетением.
    6. Парикмахер-универсал. Наиболее востребованный мастер, который одинаково хорошо справляется со всеми вышеперечисленными задачами.
    7. Стилист. Это профессионал высокого уровня, который не просто выполняет поставленную клиентом задачу, а изначально подбирает наиболее подходящий человеку стиль.

    Требования к начинающему специалисту

    Обучение парикмахеров

    Начинающий парикмахер должен обладать следующими навыками:

    • разбираться в типах волос;
    • владеть основными техниками стрижки, филировки, покраски;
    • уметь общаться с людьми;
    • обладать чувством цвета;
    • иметь «твёрдую» руку;
    • обладать хорошим глазомером;
    • иметь хороший художественный вкус и воображение.

    Важно наличие соответствующего диплома, подтверждающего получение специального профессионального образования, или сертификата, подтверждающего прохождение курсов. Без подобных документов практически невозможно устроиться в серьёзный салон красоты.

    Трудиться на себя можно без дипломов и сертификатов. Но в этом случае необходимо заработать репутацию, доказав на практике свои умения.

    Стоит ли учиться на парикмахера

    Мужская стрижка

    Обдумывая данный вопрос, следует тщательно взвесить все плюсы и минусы профессии. К преимуществам можно отнести следующие факторы:

    • всегда можно найти работу;
    • присутствует творческая составляющая;
    • комфортные условия труда;
    • возможность организации работы на дому;
    • отсутствие возрастных ограничений для начала карьеры;
    • отсутствие серьёзной ответственности.

    Но есть в этой работе и минусы:

    • капризные клиенты;
    • вероятность контакта с нечистоплотными людьми;
    • высокая конкуренция;
    • низкий стартовый доход;
    • необходимость постоянно совершенствоваться, осваивать новые техники;
    • просьбы родных и друзей об оказании им услуг на бесплатной основе.

    Кто может стать парикмахером

    Придание формы бороде

    Любая профессия предполагает наличие определённых свойств характера и природных данных. Личностные качества хорошего мастера:

    • стрессоустойчивость;
    • доброжелательность;
    • наблюдательность;
    • коммуникабельность;
    • аккуратность;
    • чистоплотность.

    Не стоит выбирать профессию парикмахера людям с заболеваниями опорно-двигательного аппарата и тем, кто имеет проблемы с сосудами. Длительное пребывание на ногах в неудобной позе гарантированно приведёт к обострению подобных проблем.

    Как стать хорошим парикмахером с нуля

    Работа парикмахера в салоне

    Чтобы добиться успеха в данной профессии, нужно соблюдать определённый план действий.

    Получение образования

    Важно тщательно подойти к решению данного вопроса. Получение диплома о специальном профессиональном образовании требует прохождения соответствующего обучения после 9 класса. Можно сделать это и позже, если присутствует такое желание.

    Но в настоящее время легко найти курсы, на которых в более сжатые сроки получится освоить необходимую теоретическую информацию, приобрести базовые практические навыки. После подобных курсов выдают сертификаты или дипломы, которые позволяют устроиться в большинство мест.

    Обучение длится примерно 3–9 месяцев, в зависимости от выбранной программы (для начинающих, базовая, профессиональная). Стоимость курсов также варьируется — обычно это суммы от 10 до 60 тыс. рублей.

    Выбирая курсы, следует обращать внимание на педагогический состав, на количество академических часов, на соотношение теории и практики и другие важные нюансы.

    Освоить профессию самостоятельно при помощи онлайн-курсов или просмотра видео на YouTube практически невозможно. Одного наблюдения за работой других мастеров недостаточно для того, чтобы разобраться во множестве практических нюансов.

    Поиск первых клиентов

    Работа парикмахера

    Рекомендуется предлагать свои услуги на бесплатной основе всем знакомым, родственникам, соседям. Это поможет проверить свои умения в психологически комфортных условиях, почувствовать некоторую уверенность.

    На первых порах брать деньги за подобные услуги не стоит, поскольку велика вероятность выполнения работы на низком уровне. То, что люди рискнут своей причёской, уже является их платой.

    В дальнейшем следует устроиться на работу в стандартный салон красоты с большой проходимостью, чтобы «набить руку» при помощи постоянной практики.

    Если присутствует желание сразу работать на себя, то необходимо приступить к поиску клиентов. Наиболее эффективные способы:

    • раздавать визитки через знакомых и родственников;
    • создать сайт, на котором клиенты смогут посмотреть работы;
    • поместить объявления с предложением своих услуг в социальных сетях и на Авито;
    • поместить объявления в местных газетах.

    Как составить портфолио

    Следует иметь портфолио в электронном и в бумажном виде. Первый вариант размещается на всех доступных ресурсах (страницы в социальных сетях, личный сайт). Второй вариант предъявляется при трудоустройстве в салоны.

    Портфолио должно содержать как можно больше работ разного направления. Каждый образец желательно демонстрировать с нескольких сторон и ракурсов. Снимки должны быть качественными, чёткими, большими (формат А4).

    Где можно работать

    Работа в салоне красоты

    Осуществлять трудовую деятельность можно разными способами:

    1. Устроиться в салон красоты. В простую парикмахерскую в спальном районе города возьмут и при минимальных практических навыках. Достаточно показать портфолио с примерами работ, предъявить документы об образовании. В салоны более высокого уровня новичку точно не устроиться — чтобы попасть сюда, необходимо наработать опыт.
    2. Открыть свой салон в арендованном помещении. Рекомендуется открывать своё дело уже после получения практических знаний и навыков в чужом салоне. Проработав некоторое время на позиции наёмного мастера, получится изнутри узнать обо всех нюансах данного бизнеса. Эти знания пригодятся в будущем при открытии собственного дела. К тому же, в этом случае уже будет присутствовать наработанная клиентура, которая перейдёт за своим мастером в его новый салон.
    3. Осуществлять приём людей на дому. В этом случае сложнее всего обзавестись клиентурой, поскольку искать людей придётся самостоятельно. К неизвестному мастеру при современном обилии выбора никто не пойдёт стричься на дом. Единственный существенный фактор, который может привлечь людей — крайне низкая цена услуги. Но в этом случае сам специалист будет вынужден трудиться за копейки. Поэтому начинать работать на дому также рекомендуется тем парикмахерам, которые уже имеют определённую репутацию.

    Как стать успешным специалистом

    Чтобы добиться в данной профессии больших высот, нужно постоянно совершенствовать свои навыки — проходить курсы повышения квалификации, посещать тренинги опытных мастеров, изучать актуальные тенденции.

    Видео: Минусы и плюсы профессии парикмахер — советы из личного опыта

    Отзывы о профессии

    Мне нравится эта профессия, никогда не стоишь на месте, постоянно какие-то новшества изучаешь. Очень радует, когда клиент уходит счастливый и возвращается к тебе вновь, да ещё и знакомых приводит.

    Александра

    http://www.woman.ru/psycho/career/thread/4019034/

    Нужно постоянно поддерживать связь с клиентами,не хуже чем со своими родственниками, чтобы при увольнении с салона вся ваша клиентская база ушла за вами (это 100% з.п.). Зарплата в салоне 40–50 % с суммы чека, оклада нет. Если нет клиентской базы, то какой бы вы супер специалист не были, придётся сидеть, насиживать клиентов.

    Лена

    http://www.woman.ru/psycho/career/thread/4019034/

    Угроза варикоза — вот минус, который меня больше всего расстраивает. И долгий рабочий день. Больше минусов не вижу.

    Екатерина

    https://parikmaher.net.ru/topic/1654-%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D1%83%D1%81%D1%8B-%D0%BD%D0%B0%D1%88%D0%B5%D0%B9-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%84%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8/

    Профессия парикмахера достаточно многогранна. Если сомнений в выборе нет, то стоит попробовать свои силы в парикмахерском искусстве.

    Источники:

    https://aif.ru/health/secrets/chto_za_strizhka_sheggi
    https://aif.ru/health/secrets/diploma_malo_kak_otlichit_neumelogo_parikmahera_ot_opytnogo_stilista
    http://beauty.net.ru/public/schastlivyy_parikmakher_ili_sekrety_uspeshnoy_raboty_glava_pervaya/
    http://taktikiipraktiki.ru/professii/kak-ya-stala-parikmaxerom-s-nulya-i-nachala-poluchat-45-000-v-mesyac-delyus-svoim-opytom-i-narabotkami-kak-iskat-klientov/
    https://ip-spravka.ru/professii/kak-stat-parikmaherom/

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.

    Adblock
    detector